Paket, anggota tim, tagihan, dan bantuan Phylex Scan

Paket

TLS & sertifikat serta keamanan email ada di semua paket; saran subdomain mulai Starter.

Berlangganan atau naik paket

Harga lengkap, kalkulator total (termasuk PPN 11%), metode pembayaran, serta kebijakan perpanjangan dan pengembalian dana ada di halaman Harga. Klik Pilih pada paket di sana: paket dan periode yang Anda pilih ikut terbawa ke jendela pembayaran setelah Anda masuk atau mendaftar.

1. Klik avatar di kanan atas → Lihat paket & upgrade (atau tautan di banner trial, atau datang dari halaman Harga). Hanya pemilik organisasi yang bisa membayar.
2. Pilih paket dan lama berlangganan (1, 3, 6, atau 12 bulan). Isi nama, NPWP, dan alamat NPWP bila butuh faktur pajak atas nama perusahaan.
3. Bila tombol Bayar otomatis tampil, Anda bisa membayar online lewat halaman pembayaran Xendit (QRIS dari e-wallet atau m-banking, atau virtual account BNI, BRI, Mandiri, Permata, BSI, CIMB Niaga). Paket aktif otomatis beberapa menit setelah pembayaran diterima dan bukti bayar dikirim ke email. Bila tombol itu belum tampil, gunakan transfer manual di bawah: klik Bayar via transfer (atau Atau transfer manual).
4. Transfer tepat sebesar nominal yang tampil ke rekening PT FOINIKS DIGITAL, Bank Mandiri Cabang Senayan City, nomor 1220002002403, dalam 3 hari. Dua digit terakhir nominal adalah kode unik (mis. Rp543.937) agar pembayaran Anda mudah dicocokkan; jangan dibulatkan.
5. Setelah transfer, isi bank pengirim, nama pemilik rekening pengirim, dan tanggal transfer, lalu unggah bukti transfer (PDF, PNG, atau JPG, maks. 5 MB) dan klik Kirim bukti transfer.
6. Tim Phylex mencocokkan dana dengan mutasi rekening pada hari kerja. Setelah disetujui, paket aktif otomatis dan Anda mendapat email. Bila bukti ditolak, alasannya dikirim lewat email dan Anda bisa mengunggah ulang dari jendela yang sama.

Langganan dibayar di muka dan tidak ditagih otomatis. Tujuh hari sebelum masa aktif berakhir Anda mendapat pengingat, dan paket diperpanjang hanya bila tagihan baru dibayar.

Saat paket turun, anggota yang sudah ada tetap, tetapi undangan baru ditahan sampai jumlah pengguna di bawah batas. Jadwal harian otomatis menjadi mingguan.

Jatuh tempo dan masa tenggang

• Setelah tanggal jatuh tempo ada masa tenggang 7 hari: semua fitur tetap jalan dan console menampilkan peringatan.
• Setelah masa tenggang, scan baru dan scan terjadwal dihentikan sementara sampai pembayaran diterima. Temuan, laporan, dan tiket tetap bisa dibuka.
• Langganan yang dibatalkan tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Mengundang anggota tim

1. Buka menu avatar di kanan atas → Tim, masukkan email rekan, pilih peran Anggota atau Pemilik, lalu klik Undang.
2. Rekan menerima email undangan dan mengklik Terima undangan. Bila emailnya belum punya akun Phylex, rekan cukup membuat kata sandi dan langsung masuk sebagai anggota, tanpa mendaftar atau membuat organisasi sendiri. Bila sudah punya akun, rekan masuk dengan email itu lalu klik Terima. Undangan berlaku 7 hari dan bisa dikirim ulang (tautan lama otomatis tidak berlaku) atau dicabut.
3. Rekan yang sudah tergabung di organisasi lain tetap bisa menerima dengan satu klik: ia keluar dari organisasi lama. Bila ia satu-satunya anggota di sana, organisasi lama ditutup dengan masa tenggang 14 hari. Akun dan kata sandinya tetap sama. Pemilik terakhir yang masih punya anggota lain harus menyerahkan peran pemilik dulu, agar tidak ada organisasi tanpa pemilik.

Pemilik bisa menambah aset, mengatur verifikasi, jadwal, login, dan paket, serta mengelola tim. Anggota bisa menjalankan scan, melihat dan mentriase temuan, mengunduh laporan, dan membuat tiket. Setiap organisasi selalu punya minimal satu pemilik. Undangan yang belum diterima ikut dihitung dalam batas pengguna.

Bantuan dan tiket

Klik ikon ? di kanan atas (atau menu avatar → Bantuan & panduan), pilih kategori (teknis, temuan, tagihan, akun, lainnya), dan jelaskan masalahnya. Tim Phylex membalas sesuai SLA paket dan Anda mendapat email setiap ada balasan. Untuk pertanyaan sebelum berlangganan, gunakan formulir Hubungi kami di halaman utama.